Términos y Condiciones

Por favor, lea los términos y condiciones que se describen a continuación. Éstos se aplicarán para la navegación del sitio web. Su compra implica la aceptación y conocimiento de los términos y condiciones. Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante la web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la web y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Imágenes

Las imágenes ayudan a identificar los productos. Cuando una imagen sea ilustrativa o provisoria, lo indicaremos en la ficha. La presentación de venta es la indicada en el nombre, la descripción y la cantidad del producto. El color de los productos mostrados puede variar de acuerdo al modelo y marca de cada monitor, placa gráfica, sistema operativo y browser (navegador web). Los productos agotados pueden permanecer visibles en el catálogo. Si tenés dudas sobre disponibilidad, consultanos por WhatsApp al 11 6708-1332.

Cambio de mercadería

Controlamos la mercadería antes de despacharla. Si un producto presenta una falla o recibís un artículo distinto del comprado, comunicate con nosotros para gestionar la solución que corresponda. Si no contamos con el mismo producto para reemplazarlo, te informaremos las alternativas disponibles para que puedas elegir. No sustituimos productos sin tu conformidad ni limitamos los derechos que te reconoce la normativa de defensa del consumidor.

Propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. Ningún apartado de estos términos limita los derechos, las garantías ni las responsabilidades previstos por la normativa de defensa del consumidor.

Cambios, arrepentimiento y garantía

En las compras realizadas a distancia, cuando corresponda, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin penalidades. Debés poner el producto a disposición de Universo Mascota; los gastos de devolución están a nuestro cargo, conforme a la normativa aplicable.

Podés comunicar tu solicitud mediante el Botón de arrepentimiento o escribirnos a universomascota@gmail.com. No necesitás crear una cuenta ni explicar un motivo. Dentro de las 24 horas de recibirla, te informaremos por el mismo medio el código de identificación del trámite.

Para los cambios comerciales voluntarios por preferencia personal, ofrecemos 30 días corridos desde la recepción, con el producto sin uso y en su envase original cerrado. Consultá las condiciones y los gastos de logística de estos cambios en Información legal.

La política comercial de cambios de 30 días es independiente del derecho de arrepentimiento y no limita los derechos por productos con fallas o enviados por error ni la garantía legal. Se aplican las excepciones que establezca la normativa vigente.

Comprobación Antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.