Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Después de realizar tu compra, envianos por WhatsApp al 11 6708-1332 el número de pedido y, si pagaste por transferencia, el comprobante de pago. Así coordinamos el envío o retiro de tus productos.
Para consultas empresariales o propuestas para trabajar con nosotros, escribinos a universomascota@gmail.com.
En las compras por la web podés pagar por transferencia bancaria o en efectivo al recibir tu pedido o retirarlo en el local.
En el local aceptamos efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito y Mercado Pago. Los pagos con tarjeta y Mercado Pago se realizan únicamente de forma presencial en el local.
Si tenés dudas sobre los medios de pago, consultanos por WhatsApp al 11 6708-1332.
Podés retirar tus productos en nuestra sucursal ubicada en Campichuelo 417, Caballito, CABA.
El Usuario dispondrá de quince (15) días corridos para retirar el producto. Deberá presentar el comprobante de la compra efectuada con numero de pedido y DNI. Por razones de seguridad se podrá tomar una fotografía del DNI del receptor. Asi mismo, el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre completo y documento de identidad.
Al retirar tu pedido en el local, podés pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago o transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se realizan únicamente de forma presencial en el local. Si ya abonaste por transferencia, presentá el número de pedido y el comprobante de pago.
También llegamos al Gran Buenos Aires a través de una logística, comunicate con nosotros para averiguar el costo!
En AMBA ofrecemos envío gratis para compras de $110.000 o más en Zona 2, $140.000 o más en Zona 3 y $160.000 o más en Zona 4.
Nuestros envíos tienen un límite de peso de 30kg por paquete. En caso de que una compra sobrepase ese pesaje, se armarán dos (o más) paquetes y el costo del envío correrá a cargo del comprador.
Precios estimativos: Zona 1 – $4500 / Zona 2 – $6000/ Zona 3 – $8000/ Zona 4 – $10000
En los envíos a domicilio podés pagar por transferencia bancaria o en efectivo al recibir tu pedido. También podés pagar en efectivo al retirar en el local.
Zona 2 – Avellaneda, Hurlingham, Ituzaingo, La matanza Norte, Lanus, Lomas de Zamora, Moron, San Fernando, San Isidro, San Martin, Tres de Febrero, Vicente Lopez
Zona 3 – Alte. Brown, Berazategui, Esteban Echeverria, Ezeiza, Florencio Varela, Jose C paz, La matanza Sur, Malvinas Argentinas, Merlo, Moreno, Quilmes, San Miguel, Tigre, Lujan
Muy importante, Las entregas se realizarán de lunes a sábados de 14 a 22 hs. en el domicilio indicado por el Usuario. Los domingos y días feriados no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles.
Por razones de cuidado y seguridad de los usuarios en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto el DNI, el cual deberá coincidir con el Usuario que ha efectuado la compra. Por razones de seguridad quien haga entrega del producto adquirido podrá tomar una fotografía del DNI del receptor. Así mismo, el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre completo y documento de identidad.
Nuestros horarios de entrega son en CABA y AMBA 14 a 22hs.
Estos son horarios estimativos, ya que dependemos de los envíos que tengamos y a que zonas son. Al hacer la compra se acepta que el horario de entrega es flexible y variable.
Es posible coordinar un horario aproximado siempre y cuando se tenga en cuenta lo mencionado.
