Botón de arrepentimiento

Si realizaste una compra a distancia en Universo Mascota y querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, podés solicitarlo mediante este formulario. No necesitás crear una cuenta ni explicar un motivo.

El número de pedido y el comentario son opcionales. Usaremos tu nombre y correo para identificar la compra y responderte.

Cómo gestionamos tu solicitud

Dentro de las 24 horas de recibirla, te informaremos por el mismo correo el código de identificación del trámite y los pasos para continuar.

Cuando corresponda ejercer este derecho, tenés 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último. Los gastos de devolución están a cargo de Universo Mascota, conforme a la normativa aplicable.

Este derecho es independiente de nuestra política comercial de cambios de 30 días y de los derechos por productos con fallas o enviados por error.

También podés comunicar tu solicitud por correo a universomascota@gmail.com o por WhatsApp al 11 6708-1332.

Consultá la información sobre cambios y devoluciones y los Términos y Condiciones.